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景区售票优化的必要性

自从有了票这种入场凭证,也就诞生了黄牛这种“职业”。“黄牛”们兜售的这些“假票”、“人情票”对于景区来说,带来的不仅仅是票务收益的问题。大量的游客集中涌入,秩序很难控制,由此带来的监管负担也不小。想想16年黄金周的九寨沟游客滞留事件,从门票发售数量上来限流也是维持景区承载量的有效方式。
研究发现,发现时至今日70%的景区在票务管理方面,仍然存留着以下几大问题:
1. 检票效率低→游客大量堆积
2. 运营成本高→人力、时间成本高
3. 门票编码乱→分销渠道管理混乱
4. 门票易造假→难以实名制监管
5. 资金风险高→现金收款账目易篡改
6. 数据洞察弱→无法提供有效数据支撑
    其实这些问题背后的根源,就是景区票务信息化程度严重滞后。正是因为票务市场存在的诸多漏洞,才给了“黄牛们”钻空的机会。虽然“智慧景区”的概念提了这么多年,但除了少数5A级知名景区外,大部分的景区甚至都还没实现门票实名制。
   就目前而言,门票收入仍是广大景区盈利的主要来源甚至是唯一来源。而长期以来买票难、排队久等问题又严重影响了游客的入园体验,那么解决票务管理,也是迫在眉睫的事。
作为景区方,我们究竟该如何经管票务问题?

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    要实现景区票务市场的规模化、规范化,就必须从“坐等”向“预售”转型。接着就是打造自身的线上票务平台,通过平台统一管理门票信息、价格、库存以及去向。还有一种覆盖面更广的方式就是直接和旅行社合作,让旅行社直接为景区分销产品。如果我们的景区,能全面覆盖网站、OTA、公众号、小程序等多种销售渠道,做到售、检、验一体化,黄牛们又如何能钻空子呢?
    需要强调的是,票务系统不只是解决线上订票线下验票的问题。它的核心在于,通过庞大的数据中心,景区可统一管理票务、分销等多类信息,分析游客的年龄、性别等各项属性,以及在系统上自动生成营销、财务等各项数据报表。为数据决策提供依据的同时,景区还可直观的利用大屏幕实时监控游客流量,掌握园区动态。这样全方位的高效监管模式,才能有效提升景区管理、营销及服务的智慧化水平。

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     不止于此,票务系统还有更多显著优势:

1. 强大的分销渠道,覆盖更多人群
2. 完善的营销策略,有效提升游客粘度
3. 多元化的票种管理,游客体验更人性
4. 景区联票销售,减少购票压力
5. 多方式、多终端检票、验票,提升入园效率
6.庞大的数据中心,辅助景区经营决策
而对于景区,通过一体化的票务系统,可统一处理票务、客户、分销、财务、数据等多种信息,园区管理将更为高效,经营决策也更为科学。



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