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旅游行业发展中的痛点

随着近些年的发展,旅游市场逐步从卖方市场转变到买方市场。旅游的未来,本质的变化是旅游需求和产品的结构性的变化。

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旅游产业是比较典型的现金流充裕、低毛利、资源分散行业,随着公款出国的减少,中国民众旅游热情的提升,对旅游产品的需求逐渐向个性化、碎片化转移,即跟团游、返利游产品大量减少,自助游、自由行产品增加,从而催生自助游型在线旅游规模的扩容。但在线旅游商品一旦标准化和同质化,人们必然严重比价。旅游行业虽然会扩容、整体交易和利润会增大,但竞争始终是白热化,产品内容被抄袭、旅游的弱社区性,使得旅游品牌的营造相对有难度。国内旅游行业普遍存在着产品高度同质化、价格战化。另外受气候、季节、各地文化差异以及政府管制差异的影响,媒体舆论资讯也会影响消费者的旅游选择意向,对部分旅游目的地造成成短期或长期的不良影响。

在游览过程中体验就是,景区过于商业化、同质化从而忽略了游客体验,缺乏自身特色,难以给人留下深刻印象。旅游景区服务意识弱、秩序混乱+无法顺利达到目的地,这些却给人留下“深刻的印象”。作为导游常常出现导而不游,没有在游客旅游过程中起到解说的作用;反而常常出现导游宰客的新闻。根据数据统计,出游的游客中,本科占64.8%、硕士11.4%、博士及以上占1.3%,这些人群非常注重在旅游当中的旅游文化的吸取,他们的旅游不在只是拍拍照了,而是深度的旅游。


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